Политика возврата денежных средств

Россия, г. Санкт-Петербург                                  01.01.2023 г.

        Настоящая Политика возвратов денежных средств (далее также – Политика) регулирует отношения между Заказчиком и Исполнителем – Индивидуальным предпринимателем Смирновой Анастасией Сергеевной (ОГРНИП 319784700288801), связанной с возвратом оплаченной стоимости образовательных услуг в случае расторжения Договора, заключенного путем акцепта публичной оферты:
        1. Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения Договора) без указания причин и при отсутствии обстоятельств, указанных в пункте 7 настоящей Политики. При этом размер подлежащей̆ возврату Заказчику суммы, уплаченной за Услуги, зависит от срока поступления Исполнителю предварительного письменного уведомления Заказчика об отказе, а именно:
a) в случае отказа от оказания услуг в срок до истечения 14 (четырнадцати) дней с даты начала обучения по программе, предусмотренного графиком, к возврату – 100% от уплаченной суммы;
b) в случае отказа от оказания услуг по истечению указанного 14-дневного срока, уплаченная Заказчиком сумма не возвращается.
2. В случае, если вместе с обучением по программе Заказчик оформил заказ на другие образовательные программы Исполнителя по специальным ценам, то при досрочном отказе от обучения по заключенному Договору Заказчику подлежит возврату уплаченная сумма в размерах, указанных в настоящем пункте, и за вычетом стоимости дополнительно приобретенных образовательных программ.
3. В случае отказа Заказчика от Договора после внесения предоплаты и до оплаты полной Цены Договора, сумма предоплаты не подлежит возврату Заказчику и является оплатой за предоставленные Заказчику Исполнителем материалы к программе обучения: таблицы, шаблоны документов, чек-листы, графики и другие.
4. Исполнитель гарантирует возврат Заказчику денежных средств, оплаченных по Договору, в любое время после окончания обучения в случае, если Заказчик выполнил все задания и совершил все иные действия, предусмотренные программой обучения, но результат не наступил.
5. Уведомление об отказе от обучения (заявление на возврат денег) составляется в свободной форме и должно содержать контактные данные Заказчика, а также банковские реквизиты для перечисления средств. К уведомлению (заявлению) должны быть приложены копии документов, подтверждающих факт оплаты, а также копия паспорта Заказчика (страницы с личными данными и местом жительства). Уведомление (заявление) должно быть собственноручно подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на e-mail hairofdream@yandex.ru.
6. После получения Исполнителем заявления Заказчика об отказе от обучения (заявление на возврат денег) Заказчик (Слушатель) не допускается к занятиям, Договор считается расторгнутым.
            7. Основания для отказа в возврате денежных средств:
7.1. В процессе обучения у Заказчика возникли обстоятельства личного характера, не зависящие от Исполнителя, и Заказчик не обращался с заявлением о переносе сроков обучения по программе обучения.
7.2. Заказчик не запрашивал помощь у Исполнителя для решения возникших в процессе обучения вопросов.
8. Решение о возврате уплаченных денежных средств осуществляется Исполнителем на основании заявления Заказчика, в течение 10 дней с даты получения заявления Исполнителя Заказчиком.
9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления требования о возврате денежных средств.
10. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позднее сроков, установленных пунктом 1 настоящей Политики, рассматривается Исполнителем в случае, если Заказчик представит письменные доказательства того, что соответствующая образовательная услуга не была оказана (оказана ненадлежащим образом) по вине Исполнителя. В случае установления факта неоказания услуг (оказании услуг ненадлежащего качества) по соответствующей опции приобретенных услуг Исполнитель осуществляет возврат денежных средств.
11. Исполнитель оставляет за собой право отклонить заявку Заказчика на возврат денежных средств в случае:
- нарушения сроков обращения для возврата средств, предусмотренные пунктом 1 настоящей Политики;
- если Заказчик переводится в следующий поток обучающей программы.